資料圖： 近年“海淘”市場擴(kuò)張帶動下，跨境郵寄物呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢。芊燁 攝

快遞延誤、丟失、少件

未保價(jià) 仍可按民事規(guī)定賠償

在快遞服務(wù)中，針對快件可能發(fā)生的延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少，意見稿規(guī)定，對保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任;對未保價(jià)的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。

針對普遍存在的沒有保價(jià)的快件，該如何判定賠償責(zé)任呢?“這里就默認(rèn)遵循了消費(fèi)者保護(hù)法的有關(guān)規(guī)定。”趙小敏解釋稱，快遞單相當(dāng)于消費(fèi)者與快遞企業(yè)簽訂的一份合同，權(quán)利義務(wù)也由此劃分。

值得注意的是，意見稿明確鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司開發(fā)快件損失賠償責(zé)任險(xiǎn)種，鼓勵(lì)經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投保。

趙小敏認(rèn)為這是一個(gè)很好的嘗試，降低了消費(fèi)者的索賠障礙，具體險(xiǎn)種包括突發(fā)災(zāi)難險(xiǎn)、意外損壞險(xiǎn)等，若企業(yè)有投保，因天氣等非人為原因造成的重大損失將由保險(xiǎn)公司來承擔(dān)。“目前，一些保險(xiǎn)公司已有開設(shè)相關(guān)保險(xiǎn)，未來1-2年快遞保險(xiǎn)領(lǐng)域?qū)⒏咏∪?rdquo;。