戰(zhàn)女士供圖

老人推著嬰兒車上扶梯，不料摔跤，嬰兒車上1歲大的孩子也摔了下來，磕破了額頭。昨日，戰(zhàn)女士打進晨報熱線8080000反映了這個問題。她表示，老人摔下扶梯，其中一部分原因，是因為在沃爾瑪購買的嬰兒車前輪有問題。她希望沃爾瑪能承擔部分責任，賠付醫(yī)藥費和營養(yǎng)費。

7月4日下午4點，戰(zhàn)女士68歲的媽媽、9歲的女兒和1歲的兒子，到位于禾祥西的沃爾瑪購物。戰(zhàn)女士說，當時她媽媽推著嬰兒車，車上坐著小兒子。在乘坐扶梯時，她媽媽沒站穩(wěn)，從扶梯上摔下來，嬰兒車里的小兒子也摔倒了。“我兒子摔倒時是頭朝地，頭上破了四個洞。我媽媽額頭腫了個包，胳膊、后背、腳上都有瘀青，尾椎骨和腳踝都很疼，還一直頭暈。”

戰(zhàn)女士認為，發(fā)生這樣的事情，他們自身有責任，沃爾瑪也有一定責任。“那輛嬰兒車就是在這家沃爾瑪購買的，前輪有點問題，我媽媽當時推著嬰兒車上扶梯，這和她摔下來有一定關(guān)系。”戰(zhàn)女士希望沃爾瑪賠付老人醫(yī)藥費1000多元和兩人3000元的營養(yǎng)費。

昨日，記者就此事和沃爾瑪進行聯(lián)系。沃爾瑪福建區(qū)域總部對外事務(wù)負責人表示，根據(jù)門店反饋的報告，商場內(nèi)有明顯的標識標明嬰兒車是不能上扶梯的。這架扶梯雖然主要是商場在使用，但扶梯實際上是屬于物業(yè)的。而在事發(fā)當天，沃爾瑪有安排員工陪同老人孩子去醫(yī)院治療，現(xiàn)場已經(jīng)賠付了孩子的診療費500元，也給戰(zhàn)女士換了一輛全新的嬰兒車，戰(zhàn)女士媽媽的醫(yī)藥費，他們也愿意賠付。

至于營養(yǎng)費，這位負責人表示，他們會和門店所在的轄區(qū)司法所做三方溝通，由司法所來協(xié)商判斷，是否需要賠付以及賠付的金額。

對此，福建省金海灣律師事務(wù)所主任鄭志寧律師表示，如果管理方或責任人沒有盡到合理的管理職責，造成顧客受到損害的，應(yīng)承擔相應(yīng)責任。(記者彭怡郡)