日前，漳州市民張女士反映，她本人在漳州，一張光大銀行的信用卡在身邊，卻在福州被取現(xiàn)兩次共5000元。她多次向中國光大銀行95595客戶服務(wù)中心反饋投訴，最終工作人員回復(fù)，交易為憑密取現(xiàn)交易，根據(jù)領(lǐng)用合約，交易視同本人交易。張女士認(rèn)為，光大銀行應(yīng)為這兩筆錢負(fù)責(zé)，承擔(dān)相應(yīng)損失。

光大銀行95595客服工作人員回復(fù)記者，他們已聯(lián)系張女士協(xié)調(diào)處理此事。律師認(rèn)為，若張女士所闡釋事實(shí)成立，銀行需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

市民：卡在身邊卻被異地取現(xiàn)5000元

據(jù)張女士介紹，2016年12月9日，她一位莆田的朋友信用卡被盜刷9000多元。因自己和這位朋友同時(shí)在福州辦理光大銀行的信用卡，她心生疑慮，11日便到網(wǎng)點(diǎn)修改所綁定的電話號碼并查詢消費(fèi)情況，才知自己的信用卡在福州一ATM機(jī)上被取現(xiàn)兩次，分別為2500元，加上手續(xù)費(fèi)200多元，共計(jì)5200多元。當(dāng)時(shí)因所綁定的手機(jī)號碼已不在使用，沒能及時(shí)收到取現(xiàn)通知。

12月6日，張女士的信用卡在福州一ATM機(jī)被提現(xiàn)

去年12月11日，張女士向光大銀行的公眾號反映遭遇

發(fā)現(xiàn)信用卡被異地取現(xiàn)后，張女士凍結(jié)該卡，并多次撥打光大銀行客服電話95595反饋投訴，也通過中國光大銀行官方公眾號反映該問題。

12月13日上午8時(shí)43分，光大銀行95595客服短信告知張女士，關(guān)于兩筆2500元的交易對方行回復(fù)為：交易時(shí)間：2016-12-06，23:52:16、23:52:43;商戶地址：建設(shè)銀行城南廣場分理處福州五一南路186號-12;終端號04910597。

張女士介紹，95595客服中心的工作人員告訴她需在漳州消費(fèi)，證明卡在她本人身上，她依照工作人員的要求進(jìn)行了消費(fèi)，不過此時(shí)卡已凍結(jié)，無法打印消費(fèi)憑證。電話里，工作人員還建議她報(bào)警。12月30日，95595客服短信回復(fù)說，她所質(zhì)疑的兩筆交易為憑密取現(xiàn)的交易，根據(jù)領(lǐng)用合約，此交易視同本人交易。

被異地取現(xiàn)的這兩筆錢最終視同本人交易，張女士不能接受。她認(rèn)為，卡在她本人身上，出現(xiàn)異地取現(xiàn)情況，是光大銀行的責(zé)任。光大銀行是在推卸責(zé)任。(記者 王惠敏)