記者前日從廈門市市場監(jiān)管局獲悉，春節(jié)長假期間，廈門市12315指揮中心共受理消費者投訴、舉報、咨詢706件，同比增加21.9%(相關(guān)數(shù)據(jù)截至2日16時)。其中，消費投訴共149件，住宿、餐飲、旅游居投訴榜前三位。

春節(jié)期間，不少來廈游客選擇在網(wǎng)上預(yù)訂客房，享受悠閑假期。而少數(shù)賓館、酒店因服務(wù)不到位或擅設(shè)“霸王條款”，也引起相關(guān)消費糾紛激增。浙江游客婁女士預(yù)訂了1月31日觀音山一主題酒店668元/晚的五間客房，誰知當(dāng)日上午10時抵達(dá)酒店后，一行人一直等候到下午2時還未能辦理入住，商家給的理由是“客房還在打掃”。婁女士要求商家按延誤的時間折算房價予以退款。

此外，廈門市12315指揮中心還接到兩起因劣質(zhì)煙花爆竹引起的投訴，其中一起是鞭炮提前燃爆，一起是禮炮點燃后突然從底部噴出火花，兩起事件均造成意外傷害，受害者都是未成年人。目前，這些投訴仍在處理之中。

(記者 陳泥)