晉江道路交通事故調(diào)處中心首創(chuàng)“十位一體”職能，讓群眾“進(jìn)一個門，辦所有事”。

在各交警中隊事故服務(wù)窗口，調(diào)解理賠可以一次性解決，避免群眾多頭跑。

­在晉江遇到交通事故，可以便捷進(jìn)行快速理賠，群眾不出快處中心就能拿到理賠款;各交警中隊事故處理窗口全年無休，群眾隨時隨地都能找到民警辦事;調(diào)處中心整合各類社會資源，首創(chuàng)“十位一體”職能，最大限度為群眾提供便捷，真正兌現(xiàn)“進(jìn)一個門、辦所有事”的服務(wù)承諾——近日，泉州市道路交通事故“3+N”調(diào)解處理工作會在晉江舉行，來自泉州各縣市區(qū)交警部門負(fù)責(zé)人共同觀摩學(xué)習(xí)晉江交警大隊創(chuàng)新探索的道路交通事故“3+N”調(diào)解處理模式，爭取盡快在各地復(fù)制完善這套成功經(jīng)驗(yàn)，讓群眾切實(shí)享受到公正、高效、便捷的交通事故處理服務(wù)。

­當(dāng)前，許多城市在處理交通事故時都面臨著一些共同痛點(diǎn)：常規(guī)交通事故處理模式流程多、過程繁瑣、周期長，而且調(diào)解成功率低、群眾意見大，社會矛盾相對突出。

­為從根本上解決這些“老大難”問題，從2014年以來，晉江交警大隊積極探索創(chuàng)新交通事故處理模式，打破以往交警部門職責(zé)只到責(zé)任事故認(rèn)定這一慣性思維，主動與司法、法院、保險、律師協(xié)會、社會保障等部門溝通協(xié)調(diào)，整合優(yōu)化資源，將各部門在交通事故處理中的職責(zé)和服務(wù)合理前移或后置、貫穿事故處理始終，搭建起以“3種調(diào)解”方式為主體，以N項(xiàng)(多項(xiàng))配套保障為支撐的交通事故處理“3+N”新模式。

­“交通事故處理無論怎么創(chuàng)新，最終目標(biāo)都是要為群眾解決問題，方便群眾辦事，讓群眾滿意。”晉江交警大隊負(fù)責(zé)人表示，他們在創(chuàng)新事故處理模式時，一直把便民、利民放在首位，想方設(shè)法將服務(wù)前移，避免群眾多頭跑，致力打造一站式、一窗式服務(wù)理念，切實(shí)讓群眾享受到改革創(chuàng)新帶來的實(shí)惠。

成立一級事故快處中心­

­實(shí)現(xiàn)快速調(diào)解

­2014年1月，晉江交警大隊聯(lián)合各大保險公司成立道路交通事故快速處理服務(wù)中心，受理車損或人員輕微受傷造成的交通事故，提供一站式服務(wù)。

­中心僅配備2名民警，成立以來共受理案件3.5萬起，日均接處警超過40起;從此，車損事故可以直接撤離現(xiàn)場，車損簡易事故二次擁堵基本杜絕;每起快處事故調(diào)解，賠償基本當(dāng)天就能全部解決，結(jié)案率達(dá)100%，還開創(chuàng)我省小額人傷快速處理先河，2000元以下小額人傷案件無需醫(yī)療發(fā)票直接賠付。

設(shè)立二級事故服務(wù)窗口　

­實(shí)現(xiàn)便民調(diào)解

­晉江依托各基層交警中隊設(shè)立道路交通事故處理服務(wù)大廳，讓事故勘察認(rèn)定和理賠調(diào)解分離，實(shí)現(xiàn)交通事故分類處置、分段處理。

­由此，事故處理效率大大提高，車損、人輕微傷事故當(dāng)日基本能解決60%，三天內(nèi)幾乎能全部達(dá)成協(xié)議;民警從繁瑣的事故調(diào)解工作中解脫出來，將更多時間和精力投入到事故責(zé)任認(rèn)定、逃逸案件偵破，近年來晉江死亡交通事故逃逸案件破案率一直保持在100%;群眾過來隨時能找得到人、辦得了事，調(diào)解、理賠可以一次性解決，避免群眾多頭跑。

組建三級事故調(diào)處中心­

­實(shí)現(xiàn)多元調(diào)解

­2014年7月，晉江交警大隊聯(lián)合法院、司法、保險、律師協(xié)會、社保中心等部門，成立晉江道路交通事故調(diào)處中心，受理全市案情復(fù)雜、疑難等案件，以及致人死亡的交通事故案件。

­調(diào)處中心首創(chuàng)“司法確認(rèn)、多重調(diào)解、先予執(zhí)行、先行支付、財產(chǎn)保全、保險直賠、便捷理賠、民事訴訟、法律援助、便民服務(wù)”等十位一體職能，成效顯著，截至今年10月，調(diào)處中心共受理案件4483起，涉及調(diào)解金額1.5億元。自調(diào)處中心成立以來，晉江全市因交通事故引發(fā)的信訪案件減少90%以上。

­此外，為將交通事故處理便民服務(wù)進(jìn)行到底、落實(shí)到細(xì)處，晉江交警大隊通過換位思考，從群眾角度出發(fā)，設(shè)計了法律援助、訴前財產(chǎn)保全、保險理賠窗口前置、爭取新農(nóng)合先行賠償支付、充分運(yùn)用事故社會救助基金、暢通事故救助“綠色通道”、建立與事故相關(guān)聯(lián)部門的工作微信群、專門設(shè)立逃逸案件偵破小組等一系列配套服務(wù)保障，讓權(quán)力真正在陽光下運(yùn)行，讓群眾打心眼里感到放心、滿意，從而切實(shí)建立起交通事故處理的長效機(jī)制。(記者 黃祖祥 通訊員 陳文豪 吳婷婷 文/圖)