“主持人，你好!我們是惠安縣的一個公司，想在公路上開一個路口，方便車輛進(jìn)出，聽說還需要辦理手續(xù)?”“河市惠女水庫往洪瀨方向的道路在施工，很難走，什么時候能完成呢?”“我是晉江一家生產(chǎn)大件特種設(shè)備的企業(yè)，新的超限運(yùn)輸管理規(guī)定出臺后，管理更嚴(yán)格了，很多物流企業(yè)不愿承載產(chǎn)品導(dǎo)致我們廠子困難?？梢越o我的廠辦理長期有效的通行證嗎?”……

11月24日下午，泉州廣播電視臺889新聞頻道《政風(fēng)行風(fēng)熱線》準(zhǔn)時開播。導(dǎo)播室的兩部熱線電話響個不停，一個個咨詢電話打進(jìn)，導(dǎo)播不停地將電話切入直播間。市局局長郭根才，副局長柯重基、王志恭同各科室負(fù)責(zé)人走進(jìn)直播間，與主持人進(jìn)行互動問答，接聽聽眾熱線，詳細(xì)解答了市民關(guān)注的有關(guān)問題。

在一個小時的節(jié)目中，共接聽、解答聽眾咨詢的關(guān)于臺風(fēng)災(zāi)后公路重建、公路改建進(jìn)度、橋隧養(yǎng)護(hù)、路產(chǎn)路權(quán)管理等方面問題14條，并介紹泉州公路局臺風(fēng)災(zāi)后公路重建情況和近年來立足公路信息化建設(shè)，開通96330服務(wù)熱線，設(shè)立微信公眾平臺，開通微信路網(wǎng)查詢功能，打造暢通溝通渠道，為市民出行創(chuàng)造“暢、安、舒、美”的公路通行環(huán)境所采取的措施等。

節(jié)目結(jié)束后，泉州市公路局局長郭根才立即組織專人對聽眾提出的20個問題(包含導(dǎo)播室接聽問題)進(jìn)行分類整理，并責(zé)成相關(guān)科室落實、及時向群眾反饋辦理結(jié)果;同時對于不屬于我局職能范圍的問題，也積極聯(lián)系其他部門予以協(xié)調(diào)并給予答復(fù)，堅決做到事事有回聲，件件有交代，確保群眾反映的訴求得到迅速有效解決。

文/圖：劉紫燕