華榕出租車公司駕駛員在車上張貼服務(wù)承諾。

“凡駕駛員發(fā)生拒載、繞道、不按表收費(fèi)、拼客等四種嚴(yán)重違章行為的，經(jīng)查實(shí)一律除名處理。”昨日上午，在華榕出租車公司，全體駕駛員簽訂了《福州市出租車駕駛員服務(wù)規(guī)范承諾書》，同時(shí)向社會(huì)公布服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾，并將服務(wù)承諾張貼在副駕駛座前，接受社會(huì)監(jiān)督。

記者了解到，今日起3個(gè)月內(nèi)，我市將開展全市出租車運(yùn)營專項(xiàng)整頓工作，對(duì)出租車行業(yè)運(yùn)營秩序進(jìn)行整治。其中，市道管處與所有出租車企業(yè)簽訂了責(zé)任狀，要求企業(yè)發(fā)揮主體責(zé)任，想方設(shè)法提升出租車駕駛員“內(nèi)功”。華榕出租車公司全體駕駛員向社會(huì)公開發(fā)布承諾便是練“內(nèi)功”的一大舉措。“將分10場(chǎng)對(duì)全體駕駛員進(jìn)行面對(duì)面動(dòng)員教育。”華榕出租車公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，除了四大違章，發(fā)生其他違章行為的，一律按公司及行業(yè)管理規(guī)定從嚴(yán)處理，“同時(shí)我們還承諾：凡發(fā)生乘客投訴的，24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，做到100%反饋。”

此次整治行動(dòng)中，市道管處將每日抽調(diào)43人進(jìn)駐站點(diǎn)或企業(yè)，監(jiān)督企業(yè)工作落實(shí)，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，特別是窗口地區(qū)的監(jiān)管。“比如在機(jī)場(chǎng)監(jiān)管時(shí)，要求每天現(xiàn)場(chǎng)必須有工作人員在乘客上車點(diǎn)，及時(shí)受理乘客訴求解決矛盾糾紛，監(jiān)督車輛按序發(fā)車，規(guī)范經(jīng)營。對(duì)涉嫌拒載、議價(jià)等行為的，配合福州交通執(zhí)法支隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)查處。”市道管處相關(guān)負(fù)責(zé)人說，同時(shí)向乘客發(fā)放友情提示卡，提醒乘客各類注意事項(xiàng)。“重點(diǎn)要求現(xiàn)場(chǎng)管理人員對(duì)每輛出租車發(fā)車時(shí)間、乘客人數(shù)、去向等進(jìn)行登記。”該負(fù)責(zé)人說，將對(duì)可能出現(xiàn)中途甩客的出租車進(jìn)行跟蹤處理。

福州火車站、火車南站、汽車南站、汽車西站等同樣是重點(diǎn)整治窗口區(qū)域。將每天安排運(yùn)政人員在出租車通道跟班作業(yè)至最后一趟車到站。

對(duì)存在拒載、繞道等四項(xiàng)嚴(yán)重違章的司機(jī)，市道管處將嚴(yán)格落實(shí)不適崗制度，一經(jīng)查實(shí)，立即列入不適崗名單。(記者 謝星星 文/攝)