9月20日晚間，深圳市消委會(huì)在其微信公眾號(hào)上發(fā)布消息稱，由于Galaxy Note 7手機(jī)發(fā)生爆炸，三星近期宣布在歐美、韓國(guó)等市場(chǎng)采取全面召回措施，而9月1日起在中國(guó)市場(chǎng)正式發(fā)售的國(guó)行版本不在召回之列。

9月14日，經(jīng)有關(guān)部門(mén)約談后，三星宣布在中國(guó)大陸市場(chǎng)召回該款手機(jī)1858臺(tái)。

最近幾天，該款手機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)連續(xù)發(fā)生了兩起爆炸事件，引起購(gòu)買了此款手機(jī)的中國(guó)消費(fèi)者對(duì)自身安全的普遍擔(dān)憂。

爆炸的國(guó)行三星Note 7手機(jī)

為此，深圳市消委會(huì)表示嚴(yán)重關(guān)切，并于9月20日向三星(中國(guó))投資有限公司發(fā)送了公開(kāi)質(zhì)詢函。

深圳市消委會(huì)在給三星(中國(guó))投資有限公司的函中提出三點(diǎn)質(zhì)詢：

第一，為什么在同樣存在安全隱患的情況下，在歐美等市場(chǎng)全面召回該款手機(jī)，而在中國(guó)大陸市場(chǎng)卻沒(méi)有實(shí)施全面召回?

第二，為什么在國(guó)家質(zhì)檢總局的約談下才開(kāi)始有限召回，且僅召回了1858臺(tái)問(wèn)題手機(jī)?

第三，為什么在中國(guó)市場(chǎng)實(shí)施了有限召回的情況下，還發(fā)生了多起爆炸事故，發(fā)生爆炸事故的真實(shí)原因是什么?

深圳市消委會(huì)認(rèn)為，三星作為一家具有全球影響力的跨國(guó)企業(yè)，在涉及產(chǎn)品安全的問(wèn)題上不應(yīng)僅僅滿足于最低標(biāo)準(zhǔn)和底線要求，也不應(yīng)在信息披露上枉顧消費(fèi)者對(duì)自身安全的深切疑慮，更不應(yīng)在召回問(wèn)題上對(duì)中國(guó)市場(chǎng)和中國(guó)消費(fèi)者采取雙重標(biāo)準(zhǔn)。

有鑒于此，深圳市消委會(huì)對(duì)三星的做法表示公開(kāi)譴責(zé)。

并向三星(中國(guó))投資有限公司發(fā)送公開(kāi)質(zhì)詢函，希望該公司在收到此函10日內(nèi)給予正面回應(yīng)。

此前，對(duì)于國(guó)行Note 7發(fā)生爆炸一事，三星表示是中國(guó)買家將Note 7放到微波爐中加熱所導(dǎo)致，隨后，該中國(guó)用戶澄清說(shuō)自己的Note 7確實(shí)是自己發(fā)生爆炸的，并稱，如果三星懷疑其作假，可以訴諸法律手段，他愿意對(duì)簿公堂。

以下為深圳市校委會(huì)質(zhì)詢函全文：