新房快要交房，陳先生想在紅星美凱龍臺(tái)江店內(nèi)名為“我樂櫥柜”的專柜定做櫥柜，就預(yù)付了1萬元，后因新房裝修由裝修公司全包，也就不需要單獨(dú)定做櫥柜。陳先生想要回預(yù)付款，店方卻不愿給。

據(jù)陳先生介紹，他的新房年底就要交房。8月13日，他逛紅星美凱龍臺(tái)江店時(shí)，打算在“我樂櫥柜”專柜定做櫥柜，便預(yù)付了一筆款項(xiàng)，商家在其裝修開始后再聯(lián)系具體送貨事宜。

陳先生說，他一開始打算預(yù)付5000元。當(dāng)時(shí)店內(nèi)正在舉辦店慶活動(dòng)，預(yù)付1萬元的顧客有抽獎(jiǎng)資格，店方建議陳先生提高預(yù)付金額參加抽獎(jiǎng)。“我反復(fù)問為我辦理簽單的店員，萬一要退款，能不能退款?店員說能退。”陳先生說，得到店員的肯定答復(fù)，他便預(yù)付了1萬元，現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)時(shí)，他抽中了三等獎(jiǎng)，是價(jià)值1000多元的獎(jiǎng)品，不過獎(jiǎng)品至今沒有發(fā)放。

在專柜預(yù)付1萬元后，陳先生又決定由裝修公司承包新房的裝修，因此也就不需要另外定做櫥柜。9月11日，他來到“我樂櫥柜”要求退款，但遭到拒絕。

9月12日，記者同陳先生再次來到“我樂櫥柜”。店方負(fù)責(zé)人江先生稱，如果顧客只是在店內(nèi)預(yù)付款，顧客后期想要回原來的預(yù)付款，店方可以返還。但在8月13日，陳先生預(yù)付款之后還參加了抽獎(jiǎng)，并且抽中三等獎(jiǎng)。張先生稱，之所以不同意陳先生退款，是因?yàn)樗麉⒓恿顺楠?jiǎng)。如果一些顧客抽獎(jiǎng)之后因?yàn)椴粷M獎(jiǎng)項(xiàng)太低就想要回預(yù)付款，對(duì)商家來說并不公平。

當(dāng)天，臺(tái)江區(qū)12315的工作人員到場(chǎng)調(diào)解，要求店方現(xiàn)場(chǎng)提供店慶抽獎(jiǎng)活動(dòng)的細(xì)則和具體中獎(jiǎng)人員，江先生稱，這些資料要通過“我樂櫥柜”公司南京總部才能提供。工商人員表示，他們會(huì)在本周內(nèi)核實(shí)“我樂櫥柜”舉辦的店慶抽獎(jiǎng)活動(dòng)是否符合規(guī)范后，再給出相應(yīng)的處理辦法。

據(jù)了解，陳先生當(dāng)日預(yù)付款后，店方給了一張收據(jù)，收據(jù)中沒有界定這筆錢的性質(zhì)。福建八閩律師事務(wù)所的律師林柏冬認(rèn)為，從陳先生的實(shí)際情況看，他預(yù)付的款項(xiàng)更傾向于是意向金，商家認(rèn)為參加抽獎(jiǎng)的顧客不能退款并不合理。