美團燒錢海量客戶無忠誠度 王興上市無心銷售失心

中國經(jīng)濟網(wǎng)編者按：近日，據(jù)媒體報道，美團高管自曝美團只會燒錢補貼，美團至今融資到G輪，融資額粗略估計超過50億美金。但高額補貼培養(yǎng)出的海量客戶卻毫無忠誠度而言。

據(jù)科技說報道，美團的業(yè)務(wù)擴張模式的問題已經(jīng)逐漸顯現(xiàn)，燒錢的性價比越來越低，因此，美團要做好燒錢持久戰(zhàn)心理準(zhǔn)備便要有持續(xù)融資的能力。但美團若是要面臨融資以繼續(xù)燒錢的問題，這一切絕非“畫餅”如此簡單。

另據(jù)界面報道，美團網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO王興多次強調(diào)2年內(nèi)不上市，完全不顧在一線拼到力竭的銷售們已經(jīng)失去了最后的一點盼頭。美團越來越多的老員工對公司產(chǎn)生了質(zhì)疑并選擇離職。

美團創(chuàng)業(yè)元老楊俊離職時就曾引發(fā)疑問，如果美團融資、業(yè)務(wù)都發(fā)展順利，并且有望上市，為什么元老級員工會急著離開?銷售離職、團購數(shù)據(jù)下滑背后都指向同一個問題，團購模式可以燒錢燒出來節(jié)點數(shù)據(jù)，但不可持續(xù)。

對此，中國經(jīng)濟網(wǎng)記者向美團網(wǎng)發(fā)布采訪郵件，但截至發(fā)稿，暫未收到回復(fù)。

超50億美金融資額

據(jù)媒體報道，美團內(nèi)部的高管曾自嘲稱：美團最大的核心競爭力就是會燒錢補貼。美團至今融資到G輪，融資額粗略估計超過50億美金。

當(dāng)年美團從“百團大戰(zhàn)”中突圍，一舉站在020的風(fēng)口，美團網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO王興再次引領(lǐng)創(chuàng)業(yè)風(fēng)潮，并站在一個萬億市場的浪尖。但團購在商業(yè)模式上的本質(zhì)缺陷，讓美團如陷泥淖，如今更是騎虎難下。據(jù)悉，美團在團購的補貼高達(dá)3億元，而培養(yǎng)出的海量客戶卻毫無忠誠度而言。

美團燒錢的邏輯在團購、外賣和電影票業(yè)務(wù)中都取得暫時領(lǐng)先，但同樣燒錢的邏輯卻在酒店和外賣市場接連敗北，與資源相對集中、在線化程度高和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的電影發(fā)行不同，酒店和外賣共同的特點是：在線化程度低，資源分散，產(chǎn)品種類更復(fù)雜、從業(yè)人員良莠不齊等。這就意味著在酒店和外賣領(lǐng)域不是砸錢就能砸出一個市場份額的，而是要注重其背后的技術(shù)和服務(wù)，這非一日之功。即使現(xiàn)在美團每月在酒店和外賣市場上補貼超過2億元，仍舉步維艱。

其實，早在美團和大眾點評合并前，熊貓資本的合伙人李論就預(yù)言：美團當(dāng)死。他認(rèn)為和大眾點評“在一起”或許是美團最好的出路了。

但與大眾點評合并半年多后，雙方模式差別反而越來越大，人員更加臃腫。

這使美團陷入了一個悖論，號稱互聯(lián)網(wǎng)公司的美團卻越來越背離互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的核心——提升效率，而只是簡單的擴大規(guī)模。殊不知，單純依賴人海戰(zhàn)術(shù)的美團，由于客單價極低，在下半場已很難有制勝的法寶。

技術(shù)出身的王興，為什么不通過技術(shù)來提升人的效率反而被人海所累?這是王興需要反思的。而更需要反思的是，2016年美團最大的壓力來自上市，現(xiàn)今的美團為什么依然困囿于資金鏈斷裂的魔咒?

美團是否具有持續(xù)融資能力

據(jù)科技說報道，經(jīng)過一系列的“變故”，美團的業(yè)務(wù)擴張模式的問題已經(jīng)逐漸顯現(xiàn)：1.無高增長的流量入口;2.隨著BAT在O2O的持續(xù)投入，燒錢的性價比越來越低，美團要做好燒錢持久戰(zhàn)心理準(zhǔn)備便要有持續(xù)融資的能力。

長久以來王興以及美團在資本市場都堪稱“金字招牌”，美團在千團大戰(zhàn)中突出重圍并有此成績，在相當(dāng)時間美團的融資也極為順利，資本市場也愿意相信王興和美團的神話可以繼續(xù)。

但此一時彼一時，如今的美團雖估值180億美金，美團方面也表示會在兩到三年之后上市并有800億美金市值，但眼前美團若是要面臨融資以繼續(xù)燒錢的問題，這一切絕非“畫餅”如此簡單。

如今美團的各個戰(zhàn)場，均非美團可以一家獨大，外賣市場有百度外賣的持續(xù)性投入補貼，餓了么也引入阿里并與口碑外賣整合，獲得手機淘寶以及入口;酒店行業(yè)面臨攜程去哪兒的圍剿，由于美團堅持的“團購模式”使其雖然有較高的酒店夜間數(shù)量，但始終未公布客單價，美團在真正具有高盈利能力的星級酒店的號召力明顯不足，成為經(jīng)濟酒店填充空房率的導(dǎo)流工具;至于賣出給光線的貓眼電影，美團雖然繼續(xù)掌握貓眼運營，但貓眼面對下一輪在線售票有錢有流量的淘票票和微票兒其疲態(tài)也已經(jīng)比較明顯。

美團此前一直試圖通過自身交易平臺優(yōu)勢，走淘寶老路將業(yè)務(wù)延伸至“互聯(lián)網(wǎng)支付”領(lǐng)域，但在今年三月美團網(wǎng)悄然上線的“銀行卡支付”功能被網(wǎng)友向央行等監(jiān)管部門進(jìn)行了實名舉報，目前央行對網(wǎng)絡(luò)支付牌照發(fā)放審核越來越嚴(yán)，幾乎已經(jīng)不再新發(fā)牌照，美團拿到支付牌照的可能性越來越小。無支付牌照，美團在線上交易中的許多想象無法延續(xù)下去。

美團如今的180億美金估值，提高了資本的參與門檻，在未來充滿變數(shù)之時，資本的參與風(fēng)險也隨之提高，美團的“有價無市”或就此埋下伏筆。

最近所傳的“美團裁員”雖被美團證實為謠言，但也能反映輿論以及資本市場對其燒錢模式的關(guān)注以及擔(dān)憂。當(dāng)Groupon風(fēng)頭不再，美團若要逆勢而上目前仍是危機重重。

內(nèi)斗不斷發(fā)展遭質(zhì)疑

據(jù)界面報道，3月19日凌晨，網(wǎng)上爆出美團外賣全國負(fù)責(zé)人沈鵬離職的消息。外界猜測沈鵬的離職的首要原因，和美團的內(nèi)斗，以及沈鵬在美團的失勢不無關(guān)系。

美團內(nèi)部權(quán)力爭斗早就不是新聞，沈鵬也曾深陷其中。但對于沈鵬離職原因的另一猜測，則是對公司發(fā)展的質(zhì)疑。既然一周前剛剛高調(diào)宣布美團外賣日交易額過億，為什么自己要著急離開呢?

盡管沈鵬在內(nèi)部郵件里回顧了自己在美團7年的收獲，但誰也不能否認(rèn)，王興多次強調(diào)2年內(nèi)不上市，甚至略帶酸意說，誰先上市誰認(rèn)輸。完全不顧在一線拼到力竭的銷售們已經(jīng)失去了最后的一點盼頭。

美團越來越多的老員工對公司產(chǎn)生了質(zhì)疑并選擇離職。去年就有媒體爆料，美團離職員工反饋，美團有8個大區(qū)總，9個小區(qū)總，還有十幾個重要的城市經(jīng)理中，已經(jīng)超過10個區(qū)總、城市經(jīng)理級員工離開美團。其中不乏在美團工作三年以上的老員工和核心中層。

美團創(chuàng)業(yè)元老楊俊離職時就曾引發(fā)疑問，如果美團融資、業(yè)務(wù)都發(fā)展順利，并且有望上市，為什么元老級員工會急著離開?如果說基層銷售的離職可能因為待遇問題，那么中高層銷售管理者集體離職反映出來的更多是對公司發(fā)展層面的質(zhì)疑。

銷售離職、團購數(shù)據(jù)下滑背后都指向同一個問題，團購模式可以燒錢燒出來節(jié)點數(shù)據(jù)，但不可持續(xù)。而酒店、電影、外賣等業(yè)務(wù)更在燒錢沖刺階段，和各個競爭對手比拼下，美團毫不占優(yōu)勢，自身也遠(yuǎn)談不上形成的商業(yè)模式。