卡未離身，賬戶內(nèi)資金卻莫名其妙被不法分子轉(zhuǎn)走。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，近年銀行卡遭盜刷的案件時(shí)有發(fā)生，不法分子運(yùn)用釣魚(yú)網(wǎng)站、偽基站、植入木馬及電信詐騙等方式進(jìn)行詐騙。銀行卡被盜刷，銀行是否都要承擔(dān)賠償責(zé)任呢?據(jù)悉，此類(lèi)案件因情況不同判決結(jié)果不盡相同，有時(shí)銀行要擔(dān)責(zé)，有時(shí)客戶要自己擔(dān)責(zé)。

儲(chǔ)戶卡被盜刷

銀行無(wú)過(guò)錯(cuò)不擔(dān)責(zé)

連江的老林在銀行網(wǎng)點(diǎn)辦了一張信用卡，去年5月25日，他收到一條“支付7032元”的通知短信。隨后，他到銀行網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)，被告知該卡在上海“寶付”支付了7032元。老林認(rèn)為，他人在連江，卡也在身上，不可能發(fā)生支付交易，要求銀行返還款項(xiàng)。去年底，老林將這家銀行連江支行告上法庭，希望銀行賠償損失。

連江縣人民法院一審認(rèn)為，老林與銀行之間成立的儲(chǔ)戶存款合同受法律保護(hù)，因此雙方因款項(xiàng)支付產(chǎn)生糾紛，可以提起訴訟。根據(jù)E支付業(yè)務(wù)功能約定，老林可以通過(guò)自助方式進(jìn)行消費(fèi)支出，連江支行按照系統(tǒng)提示完成交易。案件中，老林無(wú)證據(jù)證明其存款減少為他人竊取，也無(wú)證據(jù)證明銀行存在給付錯(cuò)誤或銀行在業(yè)務(wù)中存在過(guò)錯(cuò)，因此不予支持他的訴訟請(qǐng)求。

老林上訴至福州市中級(jí)人民法院。二審中法院認(rèn)為，在開(kāi)通網(wǎng)上銀行和E支付功能過(guò)程中，銀行均按照事先公示的注冊(cè)流程提示操作，并依約向儲(chǔ)戶預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼發(fā)送安全驗(yàn)證信息，銀行已盡到安全告知義務(wù)。銀行未見(jiàn)存在過(guò)錯(cuò)，儲(chǔ)戶應(yīng)承擔(dān)該筆轉(zhuǎn)賬的相應(yīng)后果。

綁定支付寶

錢(qián)被轉(zhuǎn)走自己擔(dān)責(zé)

廈門(mén)市民陳女士辦理了一張銀行卡，與支付寶綁定，并開(kāi)通了快捷支付功能。前年1月20日凌晨，陳女士的銀行賬戶在她毫不知情的情況下，通過(guò)支付寶平臺(tái)快捷支付轉(zhuǎn)出了6510元。直到當(dāng)天傍晚，在接到支付寶公司的電話后，她才得知自己銀行卡內(nèi)的存款被他人取走。她隨即掛失和報(bào)警。陳女士認(rèn)為，支付寶和銀行沒(méi)有盡到安全保障的職責(zé)，索賠遭拒后，她狀告這兩家單位，要求連帶賠償她的經(jīng)濟(jì)損失。

廈門(mén)市思明區(qū)法院經(jīng)審理認(rèn)為，事發(fā)當(dāng)時(shí)銀行已通過(guò)短信向陳女士的手機(jī)發(fā)送了驗(yàn)證碼，履行了應(yīng)盡的通知義務(wù)。交易密碼及動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼理應(yīng)只有陳女士本人知曉并掌握。而陳女士缺乏證據(jù)證明銀行的交易系統(tǒng)存在安全隱患或漏洞。陳女士同樣缺乏證據(jù)證明支付寶公司在其賬戶資金被他人使用過(guò)程中存在違法或違約行為。結(jié)合事發(fā)當(dāng)時(shí)陳女士的手機(jī)存在異常，可以推定他人通過(guò)她的手機(jī)竊取重要信息并進(jìn)行交易。因此，法院認(rèn)定陳女士應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，駁回了她的全部訴請(qǐng)。

業(yè)內(nèi)人士支招

防范銀行卡詐騙

針對(duì)銀行卡詐騙，在榕銀行人士提醒，市民只要保管好自己的信息，就可防范騙子的陰謀詭計(jì)。一是妥善保管好銀行卡和網(wǎng)銀盾等安全產(chǎn)品，不要借給他人使用。二是電子銀行密碼設(shè)置要運(yùn)用數(shù)字+字母等復(fù)雜組合并定期修改;短信驗(yàn)證碼是支付密碼，絕不能以任何形式透露給他人。三是身份證號(hào)、賬號(hào)、手機(jī)號(hào)碼等個(gè)人私密信息切勿隨意泄露。四是要認(rèn)準(zhǔn)銀行官網(wǎng)網(wǎng)址，關(guān)注賬戶變動(dòng)，及時(shí)開(kāi)通賬戶變動(dòng)短信、微信提醒服務(wù)，及時(shí)關(guān)注賬戶余額變動(dòng)情況等，在手機(jī)、電腦上安裝專(zhuān)業(yè)殺毒軟件，及時(shí)升級(jí)，定期查殺病毒。

另外，客戶不要使用公共網(wǎng)絡(luò)辦理網(wǎng)銀等業(yè)務(wù);不要點(diǎn)擊不明鏈接和掃描二維碼;不要輕信電話、短信、QQ、微信中使用退款、貸款驗(yàn)資、司法協(xié)查、商品退款、積分兌換、中獎(jiǎng)退稅等借口進(jìn)行的欺詐。一旦發(fā)現(xiàn)卡被盜刷，要及時(shí)到就近的銀行或ATM取款，保留相關(guān)憑證后報(bào)案。(記者 楊劍峰)