冒充山東煙臺(tái)某村大學(xué)生村官，在淘寶眾籌上發(fā)起“村官櫻桃”項(xiàng)目，短短一個(gè)月獲得近8000人支持，籌得100多萬(wàn)元款項(xiàng)。一些消費(fèi)者在收到櫻桃后卻發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)地可能并非是此前宣傳的山東煙臺(tái)，且櫻桃的品質(zhì)也比較差。

近日，江蘇蘇州市民小劉向澎湃新聞反映，2016年2月，一名自稱是山東煙臺(tái)下轄棲霞市觀里鎮(zhèn)東南莊村“大學(xué)生村官”的張瑞峰，在淘寶網(wǎng)上發(fā)起櫻桃眾籌項(xiàng)目，包括小劉在內(nèi)的7000人參與了此眾籌活動(dòng)，結(jié)果卻感覺上當(dāng)受騙：這批櫻桃，從品質(zhì)上來看更像是次品;發(fā)貨地點(diǎn)并非山東煙臺(tái)而是江蘇南通，甚至“村官”的身份都疑似是偽造的。

“村官櫻桃”眾籌頁(yè)面顯示，該項(xiàng)目獲得7936人支持，累計(jì)資金1123000元

短短一個(gè)月眾籌百萬(wàn)元

澎湃新聞?dòng)浾邚奶詫毐娀I網(wǎng)站中看到，這個(gè)名為“煙臺(tái)大櫻桃”的眾籌項(xiàng)目已經(jīng)于3月26日結(jié)束，共獲得了7936人的支持，眾籌募到112.3萬(wàn)元資金。

該項(xiàng)目介紹稱，發(fā)起人是山東省棲霞市觀里鎮(zhèn)東南莊村的大學(xué)生村官，大學(xué)主修農(nóng)業(yè)，村里農(nóng)業(yè)方面事務(wù)均由其負(fù)責(zé)。發(fā)起人在大三時(shí)留學(xué)美國(guó)，并曾與同學(xué)前往南美國(guó)家考察車?yán)遄臃N植，與智利當(dāng)?shù)剞r(nóng)民深入交流櫻桃的種植經(jīng)驗(yàn)。

淘寶眾籌上“煙臺(tái)大櫻桃”項(xiàng)目的回報(bào)介紹

該項(xiàng)目明確，消費(fèi)者可以通過支付115元、175元或355元來參加項(xiàng)目眾籌，回報(bào)則是：連續(xù)4年獲得4斤到12斤不等的煙臺(tái)大櫻桃。

按照該眾籌項(xiàng)目的說法，眾籌活動(dòng)在3月26日結(jié)束后，買家會(huì)在3月份收到一份為期三年的合同，首期櫻桃發(fā)貨時(shí)間則為5月20日至6月20日。

該頁(yè)面中還貼出寫給淘寶的、一封蓋有“東南莊村村民委員會(huì)”印章的推薦信。信中內(nèi)容大意是，該村在淘寶眾籌中發(fā)起“煙臺(tái)大櫻桃”項(xiàng)目，并希望借助淘寶平臺(tái)，給村里大櫻桃產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)出一條新的道路。

賣家鉆漏洞提前收全額款

小劉向澎湃新聞表示，2月底她支付355元參加了該眾籌項(xiàng)目，按照約定將會(huì)獲得10斤裝的煙臺(tái)大櫻桃，并且將會(huì)在未來幾年內(nèi)每年再獲送12斤煙臺(tái)大櫻桃。

消費(fèi)者收到的“村官櫻桃”淘寶眾籌長(zhǎng)期回報(bào)合同

3月底，小劉順利收到賣家寄來的眾籌合同，賣家要求小劉在合同上簽字后拍照發(fā)送至指定的郵箱。

此時(shí)，小劉還注意到，隨后賣家將合同的物流訂單號(hào)作為實(shí)際發(fā)貨的物流信息，使得淘寶系統(tǒng)誤以為實(shí)際物品已經(jīng)發(fā)貨，并在超過默認(rèn)收貨時(shí)間之后，將該訂單中除了預(yù)付款之外的剩余款項(xiàng)，打入賣家賬戶。

不過，由于此前已經(jīng)約定好櫻桃發(fā)貨時(shí)間為5月份之后，因此小劉也并未在意此事。

小劉收到櫻桃后，發(fā)現(xiàn)與宣傳所說的拉賓斯品種大櫻桃不符，甚至還有部分已經(jīng)腐爛

5月21日，小劉收到了一個(gè)注明寄件人為“村官櫻桃”的泡沫箱快遞，但是打開后發(fā)現(xiàn)櫻桃較小，與宣傳所說的拉賓斯品種大櫻桃不符，而且稱重也遠(yuǎn)不足10斤，甚至還有部分已經(jīng)腐爛。

更讓小劉感覺奇怪的是，雖然該快遞單上寫的發(fā)貨地址是眾籌發(fā)起的村莊地址，但是實(shí)際物流動(dòng)向顯示是從南通發(fā)貨。

根據(jù)淘寶的相關(guān)規(guī)定，在賣家發(fā)貨并且物流確認(rèn)已簽收后，買家必須在7天后確認(rèn)收貨或提出退換貨申請(qǐng)，否則系統(tǒng)將默認(rèn)收貨，并將貨款直接打入賣家賬戶中。

因此，由于此前小劉的訂單早已經(jīng)在淘寶平臺(tái)系統(tǒng)被默認(rèn)收貨，只能通過與賣家協(xié)商退換貨。

然而，小劉聯(lián)系賣家時(shí)，眾籌項(xiàng)目早已結(jié)束，客服也沒有任何回應(yīng)，而此前合同中留下的眾籌發(fā)起人張瑞峰的電話，也已經(jīng)停機(jī)。

據(jù)小劉告訴澎湃新聞，雖然將此事向淘寶平臺(tái)人工客服投訴，但客服僅表示會(huì)幫助消費(fèi)者聯(lián)系賣家，但此后也一直未收到淘寶的反饋。

6月初，小劉無(wú)意間在網(wǎng)上投訴論壇上發(fā)現(xiàn)，與自己有相同遭遇的不在少數(shù)，均是參加了張瑞峰的櫻桃眾籌，不過情況卻各有不同，除了像小劉這樣收到不足斤兩、品質(zhì)差的從南通發(fā)貨的櫻桃，甚至還有買家連櫻桃的影子還沒見到。

澎湃新聞?dòng)浾咴谛⒌热私M建的QQ維權(quán)群中看到，已經(jīng)有近百名網(wǎng)友自發(fā)地加入到維權(quán)行列中。

鎮(zhèn)紀(jì)委介入處理，證實(shí)發(fā)起人并非村官

6月21日，澎湃新聞聯(lián)系到張瑞峰所在的山東省棲霞市觀里鎮(zhèn)東南莊村村委會(huì)張姓書記，他表示已經(jīng)接到不少消費(fèi)者的電話，目前棲霞市政府已經(jīng)下發(fā)了指令，要求觀里鎮(zhèn)政府對(duì)此事進(jìn)行處理。

不過，對(duì)于張瑞峰“村官”身份、東南莊村為何會(huì)替張瑞峰開具推薦信，張書記稱并不了解。

隨后，觀里鎮(zhèn)政府紀(jì)委的一位劉姓書記向澎湃新聞證實(shí)，由于消費(fèi)者向棲霞市政府網(wǎng)站舉報(bào)投訴張瑞峰眾籌櫻桃一事，目前他們已經(jīng)正在處理，并且聯(lián)系到了當(dāng)事人張瑞峰，他本人表態(tài)一定會(huì)積極處理售后問題。

劉書記還向澎湃新聞明確表示，張瑞峰并非“村官”，推薦信則是由張瑞峰自己找到村委會(huì)，稱申請(qǐng)?zhí)詫毐娀I必須提供村委會(huì)出具的推薦信，至于眾籌的具體內(nèi)容，村委會(huì)并不清楚。

6月21日，針對(duì)此事淘寶官方也回復(fù)澎湃新聞稱，自6月2日以來，淘寶平臺(tái)便已啟動(dòng)對(duì)平臺(tái)的排查。對(duì)于該商家資質(zhì)，淘寶稱：“該店鋪報(bào)名參加活動(dòng)時(shí)，曾提供蓋章的政府背書材料，以及個(gè)人身份證等實(shí)名認(rèn)證材料，所提供材料真實(shí)有效。”

而對(duì)于延遲發(fā)貨及商品品質(zhì)問題上，商家向淘寶平臺(tái)反饋稱自己是電商新人，對(duì)生鮮發(fā)貨缺乏經(jīng)驗(yàn)，因此導(dǎo)致發(fā)貨到消費(fèi)者手中出現(xiàn)不少商品腐爛問題。

淘寶平臺(tái)還稱，商家稱愿意積極配合處理售后問題，對(duì)于需要補(bǔ)發(fā)的商品進(jìn)行補(bǔ)發(fā)，對(duì)于不需要補(bǔ)發(fā)的消費(fèi)者進(jìn)行部分退款或全額退款補(bǔ)償。

同時(shí)，淘寶平臺(tái)還稱，已經(jīng)對(duì)該商家做出1年內(nèi)不允許發(fā)布眾籌項(xiàng)目的處理。

“村官櫻桃”眾籌頁(yè)面顯示，發(fā)起人為當(dāng)?shù)卮骞?，大學(xué)主修農(nóng)業(yè)，曾留學(xué)美國(guó)

發(fā)起人承認(rèn)虛假宣傳：“沒想到這么火爆”

6月21日，幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，澎湃新聞聯(lián)系到了發(fā)起人張瑞峰。他說，已經(jīng)在積極處理售后問題，已經(jīng)跟淘寶、政府等方面進(jìn)行溝通。

對(duì)于澎湃新聞?dòng)浾咛岢龅钠?ldquo;村官”身份，張瑞峰說，“這個(gè)我們有過溝通，確實(shí)存在一些誤會(huì)，目前我們已經(jīng)在積極處理售后問題。”

6月21日晚間，張瑞峰向澎湃新聞回復(fù)稱，其“村官”及留學(xué)等信息均為虛假信息，并聲稱是在與設(shè)計(jì)師溝通時(shí)出現(xiàn)誤會(huì)，“我們找的設(shè)計(jì)師來設(shè)計(jì)頁(yè)面，確實(shí)溝通中出現(xiàn)了不少問題，上傳的時(shí)候也很倉(cāng)促，因此產(chǎn)生了一些誤會(huì)。”

而對(duì)于為何沒有及時(shí)修改，張瑞峰說，由于是第一次做眾籌，并不知道與淘寶哪個(gè)部門溝通，“我們一開始想著做個(gè)10萬(wàn)塊差不多，這事兒過去就過去了，沒想到這么火爆。”

張瑞峰還稱，實(shí)際上并沒有部分投訴者所說的7900多份訂單，“后面退款的訂單也非常多，實(shí)際上也就7000份訂單，總共資金也沒有112萬(wàn)，只有102萬(wàn)元。”

而對(duì)于在宣傳時(shí)寫明果園“直發(fā)”、實(shí)際卻從南通發(fā)貨一事，張瑞峰解釋稱，由于直接從山東發(fā)貨至南方，物流成本較高，因此便通過朋友介紹認(rèn)識(shí)了南通的分發(fā)承包商，由張瑞峰團(tuán)隊(duì)從山東將櫻桃運(yùn)至南通，再由分發(fā)承包商從南通分包發(fā)貨至買家手中。

張瑞峰還表示，大約200份訂單尚未發(fā)貨，原因是由于南通方面將貨品滯壓。然而對(duì)于與南通方面的具體糾紛，張瑞峰又稱目前只想將消費(fèi)者的售后問題解決好，其他的暫時(shí)不想追究。

另外，對(duì)于消費(fèi)者質(zhì)疑的櫻桃品種并非為約定的“拉賓斯”品種，張瑞峰解釋說，拉賓斯的產(chǎn)量較少，加上員工在打印訂單時(shí)不太會(huì)操作，將訂單都打印成了“紅燈”品種，“由于部分賣家催貨很緊，因此我們分幾批從不同地方拿貨，但實(shí)際上不同品種口味相差也不大。”

最后，張瑞峰還透露自己的悔意，并稱目前團(tuán)隊(duì)中的幾個(gè)年輕人都因?yàn)檫@件事壓力很大，他們將會(huì)積極處理，不希望因?yàn)檫@件事而影響團(tuán)隊(duì)以及個(gè)人前途。

(澎湃新聞?dòng)浾?劉楚)