近年來(lái)，我們不斷健全應(yīng)急值守體系，堅(jiān)持應(yīng)急“零差錯(cuò)”，全過(guò)程應(yīng)對(duì)、全過(guò)程跟蹤、全過(guò)程記錄、全過(guò)程反饋，構(gòu)建了為黨委、政府提供集情況報(bào)告、決策咨詢、運(yùn)行保障“三位一體”的應(yīng)急服務(wù)機(jī)制。

當(dāng)好“信息中心”，快速報(bào)送信息

一是初報(bào)求快。堅(jiān)持做到早報(bào)不遲報(bào)、實(shí)報(bào)不瞞報(bào)、全報(bào)不漏報(bào)，要求各級(jí)各部門(mén)必須在重大突發(fā)事件發(fā)生后1小時(shí)30分內(nèi)向市委報(bào)送有關(guān)信息;對(duì)無(wú)法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)送信息的，按照邊核準(zhǔn)情況邊口頭報(bào)告的原則，必須在接到情況報(bào)告后30分鐘內(nèi)電話報(bào)告情況。

二是核報(bào)求準(zhǔn)。將上報(bào)信息不及時(shí)不規(guī)范的個(gè)案作為反面典型進(jìn)行通報(bào)，要求值班人員必須多渠道核實(shí)有關(guān)信息的真實(shí)性和完整性，由縣區(qū)黨委、政府分管領(lǐng)導(dǎo)或市直部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)審核把關(guān)，再報(bào)市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)審定后及時(shí)上報(bào)，有效提高了應(yīng)急信息發(fā)布的準(zhǔn)確性、權(quán)威性。

三是續(xù)報(bào)求全。建立了突發(fā)事件信息報(bào)送聯(lián)絡(luò)員制度，堅(jiān)持緊急信息、重大信息及時(shí)報(bào)，綜合信息每天報(bào)。突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)急值班部門(mén)主動(dòng)對(duì)接信息，第一時(shí)間向省辦、中辦報(bào)送了信息，并及時(shí)報(bào)送處置進(jìn)展情況，直至整個(gè)應(yīng)急處置工作結(jié)束。

四是誤報(bào)追責(zé)。建立和嚴(yán)格實(shí)行應(yīng)急值守和信息報(bào)告工作責(zé)任追究制度，對(duì)工作中出現(xiàn)的脫、空、漏崗，遲、漏、瞞、誤、壓報(bào)重大突發(fā)事件造成惡劣影響或嚴(yán)重后果的，嚴(yán)肅追究責(zé)任。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急值守工作的督查和指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，督促落實(shí)整改措施，限期予以整改;必要時(shí)，約談單位的主要領(lǐng)導(dǎo)并告知存在問(wèn)題，提出整改措施，要求書(shū)面反饋整改意見(jiàn)。

當(dāng)好“運(yùn)轉(zhuǎn)中心”，全面掌握情況

一是建立“信息庫(kù)”。一方面，加強(qiáng)與縣區(qū)和部門(mén)的工作聯(lián)系，及時(shí)獲取緊急重大事件信息，搞好研判分析，當(dāng)好參謀助手。另一方面，注重從各類媒體上搜集緊急重大事件和熱點(diǎn)、焦點(diǎn)信息，及時(shí)整理報(bào)告。

二是承擔(dān)“中轉(zhuǎn)站”。充分利用應(yīng)急值班24小時(shí)值守這個(gè)平臺(tái)，及時(shí)回應(yīng)各方關(guān)切，切實(shí)擔(dān)負(fù)起查詢?yōu)那?、?duì)接工作、調(diào)配各種應(yīng)急救援力量的職能作用;及時(shí)協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)辦各方面反映的困難和問(wèn)題，為應(yīng)急指揮工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供了堅(jiān)實(shí)保障。

三是當(dāng)好“通訊員”。有效整合通訊力量，為應(yīng)急指揮工作提供多渠道、全天候、高質(zhì)量通訊服務(wù)。如，某次地震發(fā)生后，震中通訊不暢，應(yīng)急值守的衛(wèi)星電話為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間掌握災(zāi)情、抗震救災(zāi)各單位第一時(shí)間傳達(dá)部署上級(jí)決策指示精神提供了有力保障，發(fā)揮了重要作用;地震應(yīng)急搶險(xiǎn)期間，市機(jī)要部門(mén)冒著余震不斷、山體崩塌的危險(xiǎn)，徒步行走山路達(dá)三百余公里，緊急向設(shè)在震中的前方指揮部送交電報(bào)電文達(dá)75份，無(wú)一份電報(bào)電文出現(xiàn)安全事故。

當(dāng)好“聯(lián)絡(luò)中心”，主動(dòng)對(duì)接協(xié)調(diào)

突發(fā)公共事件、自然災(zāi)害發(fā)生后，后勤保障工作顯得尤為重要和迫切。應(yīng)急辦切實(shí)發(fā)揮“聯(lián)絡(luò)中心”職能作用，加強(qiáng)與有關(guān)各方的對(duì)接聯(lián)絡(luò)，了解掌握救援力量到位及分布情況，及時(shí)收集各類物資需求情況，并迅速反饋至救援指揮的有關(guān)工作機(jī)構(gòu)，為救援工作高效有序推進(jìn)提供了堅(jiān)實(shí)后勤保障。

某次地震發(fā)生后，為保障救災(zāi)物資和救援人員運(yùn)輸需求，市委辦公室應(yīng)急辦迅速?gòu)母骺h區(qū)、部門(mén)抽調(diào)各類車(chē)輛五百余臺(tái)次，并根據(jù)需要有序分配各類運(yùn)輸任務(wù)，有效保障了應(yīng)急搶險(xiǎn)期間井噴式的運(yùn)輸需求。同時(shí)，組織采購(gòu)方便面、面包、礦泉水、雨衣等物資上百噸，運(yùn)送分配到各救災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，為打贏應(yīng)急搶險(xiǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)發(fā)揮了不可替代的作用。