電影《后來的我們》海報

中新網(wǎng)客戶端北京5月4日電(記者 張曦)截至4日，電影《后來的我們》票房已突破10億。在高票房的背后，是針對上映首日就遭遇大量退票的質(zhì)疑聲，盡管電影局已經(jīng)介入調(diào)查，但目前片方、導(dǎo)演和第三方票務(wù)平臺都矢口否認(rèn)參與，到底誰買了上千萬的電影票，又退掉了呢?

縱觀今年“五一檔”，電影《后來的我們》一直都充滿了話題，該片預(yù)售破億，上映當(dāng)日票房達(dá)到2.85億，排片為43.9%，呈領(lǐng)跑態(tài)勢。

據(jù)貓眼專業(yè)版數(shù)據(jù)，電影《后來的我們》票房已破10億

由于電影院在進(jìn)行排片時，會參考第三方票務(wù)平臺的預(yù)售數(shù)據(jù)，預(yù)售票房高的，自然會獲得更多的排片。然而，就在4月28日《后來的我們》上映當(dāng)晚，就有自媒體爆料稱，該片遭遇大量退票，比例超出正常業(yè)務(wù)情況。

貓眼文化的第一份聲明稱在其平臺上的退票票房約為1300萬

數(shù)額有多大量?在4月29日，第三方票務(wù)平臺貓眼文化的第一份聲明里，可以看到——“截至4月28日23點(diǎn)，經(jīng)排查，貓眼平臺疑似被惡意刷票并退票數(shù)量約38萬張，涉及票房約1300萬，占影片當(dāng)日總票房的4.6%。被惡意刷票訂單集中在19.9元等特惠票”。

隨后，貓眼文化又再發(fā)布聲明，稱在進(jìn)行深入調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)有54%的訂單為用戶正常改簽，因?yàn)槭燮毕到y(tǒng)改簽的步驟是先退票再購買，這批用戶最終也產(chǎn)生了真實(shí)支付，并非直接退掉不看。

貓眼文化在第二份聲明中稱疑似有黃牛惡意刷票

針對剩余的46%的退票訂單，貓眼文化方面認(rèn)為部分是惡意刷票，疑似黃牛行為，將對刷票賬號進(jìn)行查封處理，對惡意刷票的相關(guān)個人和組織追究法律責(zé)任。

5月2日，同為第三方票務(wù)平臺的淘票票，發(fā)布了一則“說真話不容易，做平臺有擔(dān)當(dāng)”的說明。其中提到，淘票票2018年的整體退票率是3.17%，改簽率是0.63%，但《后來的我們》上映首日在淘票票平臺的退票率為9.16%，接近日常退票率的3倍，改簽率為2.11%，超過日常改簽率的3倍。

淘票票的聲明中認(rèn)為“存在無法何合理解釋的異常”

和貓眼文化把退票歸咎于黃牛不同，淘票票方面認(rèn)為，隨著近年來電影票在線購票比例大幅提高，以及影院整體平均上座率不高的情況下，電影領(lǐng)域的黃?，F(xiàn)象已微乎其微，已絕不可能對某一部影片的售票產(chǎn)生重大的影響。

在淘票票方面看來，影片在預(yù)售階段通過虛假購票，欺騙影院達(dá)到提升排片目的后，再大量退票，已經(jīng)不止是道德層面的問題，而是嚴(yán)重的涉嫌商業(yè)欺詐行為，應(yīng)嚴(yán)厲追責(zé)。

貓眼文化方面指出，《后來的我們》預(yù)售一直十分火爆

兩家票務(wù)平臺給出不同的解釋，那么退票的“嫌疑”是否歸于黃牛呢?

記者試圖聯(lián)系淘票票方面，對方表示以說明為準(zhǔn)。但貓眼娛樂COO(首席運(yùn)營官)康利，則出具了一組關(guān)于黃牛售賣電影票的截圖，但他表示截圖只能證明電影領(lǐng)域尚有黃牛存在，也就是說存在黃牛惡意刷票的嫌疑，但尚無直接證據(jù)可以確定。

貓眼文化方面展示的數(shù)據(jù)，顯示重大檔期都會有“退票潮”

在康利看來，《后來的我們》之所以出現(xiàn)高退票率，是三方面的原因——首先是影片的關(guān)注度很高，其次是預(yù)售時間比較長且火爆，外加上映當(dāng)日是工作日，一些觀眾會因?yàn)榭陀^原因臨時改簽。

同時，他也強(qiáng)調(diào)，并非28日晚才發(fā)生退票，而是從24日、25日就開始出現(xiàn)這樣的情況，反而有的影城在上映時的退票率還下降了一些?？道€拿出一組數(shù)據(jù)展示，每逢假期，總會迎來一波“退票潮”。

電影《后來的我們》海報。

與票務(wù)平臺相同的是，片方和導(dǎo)演都矢口否認(rèn)參與了“退票事件”。

3日下午，劉若英在一場活動上被問到退票事件時，直言“該說的都說了，現(xiàn)在希望電影能夠回歸電影”。

所謂的“該說的都說了”，是劉若英工作室4月30日發(fā)布的一則聲明，其中提到團(tuán)隊(duì)高度重視“退票異常事件”，會積極協(xié)助配合相關(guān)部門盡早查明真相，同時也強(qiáng)調(diào)“劉若英在電影行業(yè)24年，自始至終都以尊重電影、尊重團(tuán)隊(duì)、尊重表演為重”。

劉若英工作室的聲明

而電影《后來的我們》官微，也在30日澄清稱，影片在創(chuàng)作與制作過程中，始終以創(chuàng)作出一部好的電影作品為己任。因此會全程關(guān)注“退票異常事件”進(jìn)展，希望徹查到底，水落石出。

記者了解到，目前電影局有關(guān)負(fù)責(zé)人已對影片出品方、發(fā)行方等相關(guān)人員進(jìn)行了約談，要求立即完善退票機(jī)制，認(rèn)真查明存在的漏洞、進(jìn)一步梳理情況、完善數(shù)據(jù)，形成書面報告報主管部門。

電影局相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受《中國電影報》采訪時表示，電影主管部門堅(jiān)決反對不正當(dāng)競爭，反對任何票房造假的行為，決不允許任何擾亂電影市場、破壞市場秩序、損害電影產(chǎn)業(yè)整體利益和聲譽(yù)的行為。(完)