近年來(lái)，泉州臺(tái)商投資區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局創(chuàng)新電梯安全監(jiān)管新模式，首推“梯長(zhǎng)負(fù)責(zé)制、樓長(zhǎng)監(jiān)督制、片長(zhǎng)監(jiān)管制”的住宅小區(qū)電梯安全管理“三長(zhǎng)制”，形成具有“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的“泉州臺(tái)商版”共建共治共享電梯安全監(jiān)管新格局。

□本報(bào)記者 陳桂生 通訊員 王麗珠 文/圖

探索電梯安全管理 建立齊抓共管機(jī)制

據(jù)介紹，當(dāng)前住宅小區(qū)電梯安全管理工作中存在管理、使用、維保等方面的一系列問(wèn)題，這些問(wèn)題如果得不到及時(shí)解決，隨時(shí)可能引發(fā)故障困人，影響人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)安定。為此臺(tái)商區(qū)征求群眾、物業(yè)、維保等的意見(jiàn)和建議，共同探討訴求解決的對(duì)策，設(shè)想構(gòu)建自治、法治、德治相融合的基層社會(huì)治理方式，切實(shí)把平安建設(shè)壓實(shí)在一線，把矛盾消解于基層，給住宅小區(qū)的每個(gè)居民系緊“安全帶”。

泉州臺(tái)商區(qū)登記特種設(shè)備2485臺(tái)，而全區(qū)專(zhuān)職從事特種設(shè)備監(jiān)管人員僅有8個(gè)，平均每人負(fù)責(zé)監(jiān)管的特種設(shè)備數(shù)量為300余臺(tái)。其中登記電梯1295臺(tái)，占比52.1%，且每年以20%的速度增長(zhǎng)。在人手不足的情況下，監(jiān)管力量主要集中在企業(yè)、酒店、商超等公眾聚集場(chǎng)所，對(duì)住宅小區(qū)的監(jiān)管總是心有余而力不足。

2018年9月，臺(tái)商區(qū)開(kāi)始探索電梯安全管理“三長(zhǎng)制”工作，齊抓共管建立聯(lián)合監(jiān)管機(jī)制，多元共治建立責(zé)任清單，點(diǎn)面結(jié)合建立試點(diǎn)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。住宅小區(qū)每棟樓設(shè)樓長(zhǎng)一名、梯長(zhǎng)一名、片長(zhǎng)一名，并張貼“三長(zhǎng)制”公示牌。梯長(zhǎng)由物業(yè)公司或電梯使用單位推薦，每周按時(shí)巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，聯(lián)系維保公司，及時(shí)消除隱患;樓長(zhǎng)由業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司或者電梯使用單位推薦產(chǎn)生，收集業(yè)主意見(jiàn)，監(jiān)督梯長(zhǎng)工作，向物業(yè)公司反映情況;片長(zhǎng)由市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員擔(dān)任，行使對(duì)電梯的維保、安全運(yùn)行的監(jiān)督職能;物業(yè)公司定期召開(kāi)培訓(xùn)交流會(huì)，匯總討論梯長(zhǎng)、樓長(zhǎng)遇到的階段性難題, 邀請(qǐng)專(zhuān)家、片長(zhǎng)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，完善安全使用條件。

優(yōu)化電梯管理流程

日常管理心中有數(shù)

電梯安全管理“三長(zhǎng)制”試行兩年多來(lái)，得到群眾的一致肯定，普遍反映服務(wù)更優(yōu)化、責(zé)任更細(xì)化、監(jiān)管更強(qiáng)化。公示牌清晰表明投訴部門(mén)及其聯(lián)系方式，之前業(yè)主找維保要“層層遞進(jìn)”，現(xiàn)在不僅電話能訴達(dá)，還能找監(jiān)管部門(mén)投訴，讓群眾“家門(mén)口”便捷訴求，多途徑更好地保障電梯安全。

同時(shí)“三長(zhǎng)制”模式細(xì)化了樓長(zhǎng)、梯長(zhǎng)、片長(zhǎng)的職責(zé)，進(jìn)一步規(guī)范和優(yōu)化電梯安全管理流程，增強(qiáng)電梯管理人員的責(zé)任感和使命感，提高工作效率，為電梯安全提供了強(qiáng)有力的保障。此外很大程度地彌補(bǔ)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)人手不足、監(jiān)管存在盲區(qū)等問(wèn)題，片長(zhǎng)通過(guò)不定期抽查既對(duì)電梯運(yùn)行情況“了然于胸”，對(duì)電梯日常管理情況“心中有數(shù)”，對(duì)投訴處置更“規(guī)范高效”，確保政策落實(shí)工作無(wú)漏項(xiàng)、無(wú)死角。

截至目前，臺(tái)商區(qū)已在16個(gè)小區(qū)、270部電梯施行，共有梯長(zhǎng)30名、樓長(zhǎng)37名、片長(zhǎng)6名，梯長(zhǎng)共巡查電梯3960多次，樓長(zhǎng)反饋業(yè)主問(wèn)題63條，片長(zhǎng)處理投訴舉報(bào)5起、解決問(wèn)題87個(gè)。

值得一提的是，今年疫情期間，“三長(zhǎng)制”對(duì)于做好電梯安全保障工作發(fā)揮了重要作用。“梯長(zhǎng)”按要求對(duì)電梯進(jìn)行巡查，每日督促保潔人員做好電梯侯梯廳、轎廂、按鈕等乘客聚集區(qū)域和容易接觸部件的通風(fēng)、清潔和消毒工作。“樓長(zhǎng)”除了監(jiān)督物業(yè)公司做好電梯管理工作外，還用心用情當(dāng)好疫情防控宣傳員講解員服務(wù)員，幫忙排查居民信息、記錄出行情況等工作。“片長(zhǎng)”長(zhǎng)期扎根基層、走訪物業(yè)，積極宣傳《福建省電梯安全管理?xiàng)l例》，抓好使用單位安全主體責(zé)任，告誡各乘梯居民要安全乘梯、文明乘梯。