7月17日開始，旅客乘坐高鐵可以通過12306官方網(wǎng)站和手機(jī)App訂餐。7月18日上午有網(wǎng)友發(fā)微博稱，自己點(diǎn)的高鐵外賣沒收到餐。這位網(wǎng)友的微博截圖顯示，其乘坐從北京南發(fā)往上海虹橋的G5次列車，點(diǎn)了一份32元的“冬(香)菇雞腿肉飯”套餐。G5次列車于10點(diǎn)46分到48分在南京南站停靠，但11點(diǎn)27分這名網(wǎng)友的外賣仍在配送中。

7月18日下午，外賣的配送店家工作人員告訴北青報(bào)記者，當(dāng)時(shí)正處于訂餐高峰期，由于“訂餐APP剛上線，并不太熟悉流程”，工作人員雖然已把外賣送到了車站工作人員手里，但中間需要過安檢等流程耽誤了時(shí)間，所以沒來得及送到乘客手里，“目前我們已經(jīng)和乘客協(xié)商完成了退款”。

原標(biāo)題：乘客叫高鐵外賣沒送到 店家：高峰期多未趕上